售后服部簡(jiǎn)介:

深圳鑫彩晨科技有限公司客戶(hù)服務(wù)中心成立于2008年6月，全面負責公司所有產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)?？蛻?hù)服務(wù)中心建立了完善的服務(wù)體系，并由一支強大的、訓練有素的、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)團隊?，F我司客戶(hù)服務(wù)中心由十幾個(gè)技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富的技術(shù)支持工程師組成，全面負責全球的技術(shù)支持工作?？蛻?hù)服務(wù)中心正在持續不斷的改進(jìn)服務(wù)水平與質(zhì)量，最大程度的保證為客戶(hù)提供堅強的物質(zhì)保障。為及時(shí)高效地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，公司已在國內設置了上海、沈陽(yáng)、西安、深圳四個(gè)維修辦事處，以保證在24小時(shí)內及時(shí)到達工程現場(chǎng)。

服務(wù)內容:

• 售前：產(chǎn)品技術(shù)方案的制定、現場(chǎng)勘察、方案確定
• 售中：鋼結構制作指導、顯示屏安裝指導 、產(chǎn)品培訓
• 售后：產(chǎn)品故障保修服務(wù)、客戶(hù)關(guān)懷回訪(fǎng)服務(wù)、遠程電話(huà)支持、客戶(hù)投訴處理

售后服務(wù)公約:

1. 禮貌接待每一位客戶(hù)，耐心聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，消除顧慮。
2. 服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)時(shí)應統一著(zhù)工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
3. 嚴禁向客戶(hù)索取或收受任何禮品酬金。
4. 上門(mén)服務(wù)應注意不得損壞客戶(hù)物品，服務(wù)完畢后要檢查試用，清理與恢復現場(chǎng)。
5. 服務(wù)人員維修工作完成后要自檢、嚴格把關(guān)，確保維修質(zhì)量，在質(zhì)量保修期內，對客戶(hù)按正常操作及正常保養情況下出現的質(zhì)量問(wèn)題免費返修。
6. 現場(chǎng)維修條件允許，可以給客戶(hù)進(jìn)行二次培訓，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
7. 服務(wù)結束后，客戶(hù)在安裝維修記錄表單提出有關(guān)我司產(chǎn)品及工程師素質(zhì)的相關(guān)評價(jià)與建議。

客戶(hù)服務(wù)中心:

• 4008-368-386

服務(wù)理念:

用戶(hù)為中心，服務(wù)為根本。有問(wèn)必復、有訴必應。

服務(wù)目標:

想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為第一目標。

鑫彩晨科技服務(wù)流程: